Las comunidades que usan Posta administran a sus propios miembros, así que la respuesta más rápida casi siempre viene de su propia comunidad; de todos modos, siempre puede escribirnos directamente.
Las cuentas, los roles, las viviendas, los procedimientos del portón, las cuotas y las reservas los controla su comunidad. Su administrador puede crear o restablecer accesos, corregir una vivienda o unidad y cambiar lo que puede hacer un residente o un guardia. Y puede escalarnos cualquier caso.
Para problemas con la aplicación, fallas al iniciar sesión, posibles incidentes de seguridad, solicitudes de privacidad o dudas que su administrador no pueda resolver, escriba a support.posta@deverr.io.
Los miembros de junta y los administradores de condominio pueden escribir al mismo correo para coordinar una demostración. Cuéntenos cuántas viviendas y portones tienen y qué sigue llevando su comunidad en papel.
Procuramos responder en un plazo de dos días hábiles. Los posibles incidentes de seguridad se atienden primero: incluya la palabra "seguridad" en el asunto y no envíe credenciales ni códigos QR en su mensaje.
Para solicitar el acceso, una copia, la corrección o la eliminación de su información personal, escriba a support.posta@deverr.io con el correo de su cuenta y su comunidad. Respondemos en un plazo de 30 días. Algunos registros de acceso y auditoría se conservan cuando la comunidad o la ley lo exigen; le indicaremos qué se conservó y por qué. Consulte la Política de privacidad para más detalles.